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小家电市场迅速发展，解决消费者生活场景中的需求和痛点

近年来，酸奶机、破壁机、空气炸锅等小家电成为众多消费者的家庭“标配”，也为家电市场创出一片新蓝海。小家电市场快速发展，细分领域不断扩充。截至2021年年末，我国平均小家电保有量为9.5个/户。小家电的快速发展，关键在于解决了消费者在部分生活场景中的需求和痛点。消费者提高生活品质的需求实现，也为行业赢来新的市场空间。

企业需聚焦质量，做好售后服务才能赢得市场

尽管小家电价格低、体积小、简单好用等特点让其成为家电消费市场的新宠，但质量参差不齐、售后难以保障等情况也随之而来。小家电并非快消品，产品品质和消费体验始终是消费者不变的追求，企业只有聚焦质量、做好售后才能真正赢得市场。

价格低门槛低不能成为质量降低的理由

小家电产品因为功能单一，研发投入和技术门槛可能相对较低，也吸引不少企业纷纷加入。但价格低是因其功能属性不算复杂，绝不能与低质量相对应或划等号。豆浆机噪音太大、豆浆出品不佳、破壁机使用几次后电机就烧了等劣质产品和糟心的使用体验，既会极大损伤产品和品牌的商誉，也带来不可忽视的安全隐患，必须引起行业的足够重视。

小家电同样需要专业贴心的售后服务

小家电价格低，反复维修或高价维修不如换新。这一特点其实给小家电的售后服务提出了更高要求，在技术、质量、价格日渐同质化的竞争环境中，售后服务无疑是小家电赢得市场的一个重要因素。但部分企业为了降低运营成本，将安装、维修等售后环节外包，导致出现上门安装或维修乱收费、无

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